Pendant la pandémie de Covid-19, un agent de voyages nous a demandé de rapatrier 100 étudiants Chinois qui étaient restés bloqués au Royaume-Uni et attendaient de pouvoir rentrer chez eux. La plupart des vols réguliers à destination de la Chine étant suspendus et les restrictions au voyage très strictes, il était impossible d’affréter un vol direct depuis l’Union européenne ; nous avons donc dû trouver une autre solution pour ces étudiants.
Des étudiants Chinois bloqués en Europe
Pendant la pandémie de Covid-19, un agent de voyages nous a demandé de rapatrier 100 étudiants Chinois qui étaient restés bloqués au Royaume-Uni et attendaient de pouvoir rentrer chez eux. La plupart des vols réguliers à destination de la Chine étant suspendus et les restrictions au voyage très strictes, il était impossible d’affréter un vol direct depuis l’Union européenne ; nous avons donc dû trouver une autre solution pour ces étudiants.
NOTRE SOLUTION
Trajet: Royaume-Uni > Copenhague/Bruxelles
Appareil: Bombardier CRJ 200
Nous ne pouvions pas opérer de vol directement vers la Chine depuis l’Union européenne, nous avons donc décidé d’organiser les vols depuis le Royaume-Uni vers les pays européens qui continuaient à assurer la liaison régulière avec la Chine. Dans un premier temps, les étudiants étaient pour la plupart réticents ; beaucoup avaient acheté des vols réguliers annulés à la dernière minute ou s’étaient fait piéger par d’autres compagnies aériennes qui n’avaient pas l’autorisation nécessaire pour voler du Royaume-Uni vers la Chine et avaient, le moment venu, refusé de leur rembourser les dépôts versés. Pour les tranquilliser, nous avons partagé des études de cas et leur avons montré des photos d’autres vols de rapatriement assurés par ACS, puis nous avons envoyé les devis pour l’affrètement d’un appareil du Royaume-Uni jusqu’à Vienne, Athènes ou Copenhague.
Le client a convaincu 32 étudiants de voyager, de sorte que nous avons trouvé un Bombardier CRJ 200 de 48 places capable de les emmener à Copenhague à un prix très compétitif. Le vol s’est déroulé sans encombre et une fois les étudiants rentrés sains et saufs, l’information a très vite été relayée sur les réseaux sociaux. Nous avons été submergés par des demandes similaires de jeunes Chinois étudiant dans diverses universités au Royaume-Uni et en Europe. En juillet 2020, nous avions ainsi organisé plus de 20 vols depuis le Royaume-Uni et l’Irlande vers Copenhague et Bruxelles, dont les passagers ont ensuite pu embarquer à bord de connexions régulières.
NOS SERVICES PLUS EN DÉTAIL
Réseau mondial: Nos équipes en Chine et à Londres ont brillamment travaillé de concert pour pouvoir affréter ces vols. Le bureau de Londres a rapidement proposé des devis et contacté un opérateur à Copenhague qui avait géré des vols de connexion similaire par le passé, et a pu offrir au client et aux étudiants la confiance pour poursuivre le projet.